Audit du service communication

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Audit du service communication

L’audit du service communication de Comauditing est le préalable indispensable à toute décision d’évolution du service communication. Il permet de clarifier les besoins, mesurer les réalités décisionnelles, techniques, opérationnelles afin non seulement de lever les doutes et les incompréhensions de l’interne relatives au service communication, mais surtout d’éclairer sur les choix répondant aux besoins réels stratégiques, techniques et fonctionnels de l’entreprise ou de l’organisation.

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Détails de l'audit

Pour aller plus loin

En synthèse

Le service ou la direction de la communication est au coeur de la fonction communication de l’entreprise ou de l’établissement. Il opère souvent comme prestataire de service interne auprès des autres services et composantes, intégrant des métiers en évolution, souvent peu ou mal définis, et mettant en oeuvre des processus insuffisamment maîtrisés.

Parce qu’il est au coeur de la communication interne et externe, la direction générale et l’ensemble des collaborateurs attendent beaucoup du service communication, à l’instar de clients vis à vis de leur agence.

Un service communication qui sait communiquer sur ses actions auprès des autres composantes d’une entreprise ou d’une organisation est la garantie d’une stratégie de communication correctement mise en oeuvre.

Détails de l'audit

Audit de service

L’audit de service communication de Comauditing relève d’une démarche équilibrée de compréhension d’une part des attentes de la direction générale et de l’ensemble des services fonctionnels et opérationnels de l’entreprise (ou de l’organisation), et d’autre part de la véritable fonction du service communication, tant dans ses décisions que ses réalisations.

L’audit de service Communication de Comauditing s’appuie sur des métriques et un référentiel d’expériences issues de multiples domaines d’activités.

Aide à la décision

L’audit de service communication de Comauditing est un véritable outil d’aide à la décision pour la direction générale de l’entreprise, préalable à l’évolution de la fonction communication.

Il délivre une vision précise des atouts et handicaps du service communication tant sur le plan des processus de décision, de création, de mise en oeuvre, que des métiers et compétences évoluant au sein du service communication.

Pour aller plus loin

L’audit du service communication ne doit pas être appréhendé par les membres de l’équipe communication comme une enquête à charge sur leur travail. Bien au contraire, il s’agit avant tout, de manière collaborative, d’identifier incompréhension et dysfonctionnement afin de redéfinir les missions et les process qui permettront des gains d’efficacité et de cohérence.

De la nécessité de l’audit de communication en cas de fusion

nov 15 2022

Fusion, Acquisition… Communication! Les fusions acquisitions mobilisent abondamment l’énergie et les talents des banquiers, auditeurs et conseils, forts utiles à la valorisation, au pilotage et à la réalisation de la transaction. Mais l’audit de la communication des entreprises (l’acquéreur