L’audit de la communication digitale et de la digitalisation de la communication de Comauditing procède à l’évaluation quantitative et qualitative de l’ensemble des dispositifs numériques mis en place dans la stratégie de communication de l’entreprise ou de l’organisation. Il permet d’identifier les points d’insuffisances et de fragilités de toute la fonction digitale de la communication.
Voilà maintenant bientôt 20 ans que le marketing et la communication se digitalisent. Les technologies s’ajoutent aux technologies ; des process remplacent d’autres process, pour, a priori, toujours plus de performance. Mais dans la réalité, il est difficile de voir clair et de faire le point d’autant que la technicité des solutions n’aide pas à la compréhension.
L’audit de communication de Comauditing est l’outil indispensable pour voir clair, comprendre. Il délivre un état précis de la pertinences et de la performance de l’ensemble des investissements et des services digitaux de l’entreprise ou de l’organisation.
L’audit de communication digitale de Comauditing repose sur un ensemble de mode opératoire à base d’une part d’interviews auprès des équipes décisionnelles et opérationnelles pour comprendre les enjeux, les pratiques, les contraintes opérationnelles digitales, et d’autre part des analyses techniques s’appuyant sur des outils complexes, permettant de plonger au coeur de la communication et de la relation digitale entre l’entreprise et ses publics.
Les expertises Comauditing permettent de mettre en évidence le détail des points de fragilité qui peuvent être de nature stratégique, fonctionnelle ou technique et qui peuvent avoir pour conséquence sur l’altération de l’image, de la portée, du chiffre d’affaires, des coûts opérationnels de l’entreprise ou de l’organisation.
L’analyse de la stratégie de la communication digitale peut donc déboucher sur une réflexion sur le business modèle d’une entreprise. L’audit de communication digitale peut alors se prolonger en un audit de transformation digitale.
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